在長沙裝修市場，服務細節的打磨往往決定著業主的居住體驗。從初次量房的精準度，到施工過程的透明度，再到售后響應的及時性，每一步都考驗著裝修公司的專業度與責任心。作為深耕行業29年的本土品牌，鴻揚家裝以“8D量房系統”為起點，構建了一套覆蓋全流程的貼心服務體系，用科技與匠心為業主打造“零遺憾”的家居空間。

一、8D量房：用科技丈量家的每一寸細節

傳統量房僅關注房屋尺寸，而鴻揚家裝的“8D量房系統”則從結構、環境、光線、噪音、水質、電路、空氣質量、風壓等8個維度，為家進行全面“體檢”。例如：

• 結構檢測：使用承重墻檢測儀精準區分可改造墻體與承重結構，避免后期施工安全隱患；通過無人機航拍觀測建筑周邊環境，優化室內外空間交互設計。

• 采光分析：利用照度計測量不同時段的自然光照強度，結合房屋朝向與窗戶布局，科學規劃燈光系統，確保南向區域陽光充足，北向空間明亮無暗角。

• 噪音防控：在門邊、窗邊等關鍵位置使用聲級計多次測量噪音值，針對性設計隔音方案，如臥室位置調整、門窗密封性升級、墻體隔音材料加厚等。

• 水質凈化：通過TDS檢測儀分析水中溶解性固體含量，結合家庭用水需求，定制全房或局部凈水方案，延長智能馬桶、花灑等設備的使用壽命。

在長沙某精裝房改造項目中，鴻揚家裝通過8D量房發現原電路負載不足，及時升級入戶電線規格，避免后期電器使用安全隱患；針對高層住戶的風壓問題，優化燃氣熱水器排煙管道設計，防止倒灌現象。這種“先體檢后設計”的模式，讓裝修方案從源頭規避潛在問題，為業主節省大量返工成本。

二、施工透明化：讓業主“云監工”每一道工序

鴻揚家裝堅持“自有產業工人不轉包”原則，1100名持證上崗的工匠團隊均通過年度工藝升級考核，熟練掌握45項超國標工藝。例如：

• 水電改造：采用活線工藝，電線穿管后可靈活更換，避免傳統工藝中電線老化需砸墻維修的痛點；強電與弱電分槽鋪設，間距≥30cm，并加裝金屬屏蔽層，杜絕電磁干擾。

• 防水工程：實施八道防水工序，淋浴房區域防水層高度達1.8米，遠超行業平均的1.2米標準；通過48小時閉水試驗與紅外線滲漏檢測，確保萬無一失。

• 砌墻工藝：遵循六大新標準，如新老墻交接處植入鋼筋加固、墻面垂直度誤差≤2mm等，有效預防墻面開裂。

施工過程中，業主可通過鴻揚ERP系統實時查看工地照片、材料進場記錄及工匠定位，施工日報制度下，工匠每日上報材料實際用量，費用透明可追溯。

三、售后無憂：24小時響應機制守護家的溫度

鴻揚家裝提供“10年工程質保維保”服務，售后團隊獨立于施工部門，確保問題處理公正客觀。其服務承諾包括：

• 30分鐘接單：業主撥打維保熱線后，專屬工程師立即響應，記錄問題細節并上傳至ERP系統。

• 12小時上門：緊急問題（如水管爆裂、電路短路）2小時內到達現場，常規問題24小時內預約上門時間。

• 48小時閉環：98%的維修工單在48小時內完成修復，2024年平均故障修復時間僅5.8小時。

四、29年匠心沉淀：從“一次交易”到“終身伙伴”

自1996年成立以來，鴻揚家裝始終將服務視為生命線：

• 1998年：首創“10年質保”，打破行業“1年質保”慣例；

• 2010年：推出“全屋定制維護”，覆蓋柜體、門窗等非標產品；

• 2020年：升級為“ERP數字化服務”，實現維修進度實時追蹤；

• 2025年：全面落地“24小時應急響應”，定義行業服務新標準。

結語：29年堅守，讓貼心服務成為本能

在裝修行業，服務細節的打磨需要時間的沉淀與匠心的堅守。鴻揚家裝以8D量房系統為起點，通過科技賦能設計、自有產業工人保障施工、24小時響應機制守護售后，構建了一套全流程貼心服務體系。對于長沙業主而言，選擇鴻揚家裝不僅意味著獲得一套高品質的住宅，更意味著擁有一個“終身可信賴的家居管家”。29年口碑沉淀，鴻揚用行動證明：真正的貼心服務，從來不是口號，而是對每一個細節的極致追求。