在衡陽，裝修行業(yè)的口碑像一面鏡子——照出企業(yè)的初心，也映出業(yè)主的信任。有這樣一家公司，29年扎根湖南，從設(shè)計圖紙到售后維護，每個環(huán)節(jié)都做到“超出預(yù)期”，讓業(yè)主主動化身“自來水”，甚至出現(xiàn)“一家裝修，全樓跟單”的現(xiàn)象。它就是鴻揚家裝，湖南人心中“靠譜”的代名詞。本文將從設(shè)計、施工、售后三大維度，揭秘鴻揚如何用“細節(jié)狂魔”的執(zhí)著，贏得業(yè)主轉(zhuǎn)介紹率高的口碑。

一、設(shè)計：不是“畫圖紙”，而是“造生活”

在衡陽，裝修設(shè)計絕非“套模板”那么簡單。鴻揚的設(shè)計師深諳本地人的生活習(xí)慣：愛炒菜的阿姨需要“猛火灶+大吸力油煙機+易清潔瓷磚”的廚房；三代同堂的家庭渴望“動靜分區(qū)+適老化設(shè)計+兒童安全防護”的戶型；甚至麻將桌的折疊方式、臘肉晾曬的陽臺空間……這些“土味需求”，都被鴻揚設(shè)計師寫進方案里。

1對1深度溝通，把需求“挖到底”
簽約前，設(shè)計師會花至少2小時與業(yè)主聊天：從家庭成員構(gòu)成到日常動線，從收納偏好到色彩禁忌。蒸湘區(qū)業(yè)主劉女士回憶：“設(shè)計師問我‘平時在家最愛干啥’，我說‘愛腌剁辣椒’，結(jié)果他專門在廚房設(shè)計了帶通風(fēng)窗的腌菜柜，連我媽都夸實用！”

二、施工：把“工地”變成“透明直播間”

裝修增項、偷工減料、工期拖延……這些行業(yè)痛點，在鴻揚的工地上幾乎不存在。鴻揚用“標準化工藝+透明化監(jiān)管”，讓施工過程像“直播”一樣清晰可見，業(yè)主甚至能通過手機“云監(jiān)工”。

1. 核心工藝，每道工序都有“衡陽標準”
鴻揚針對衡陽房屋特點，制定了遠超行業(yè)標準的施工規(guī)范：

• 水電改造：采用“橫平豎直”布線，強弱電間距≥30cm，避免信號干擾；

• 瓷磚鋪貼：使用“薄貼法+齒形刮板”，空鼓率控制在3%以內(nèi)，避免脫落風(fēng)險；

• 墻面處理：基層刷3遍界面劑，掛纖維網(wǎng)防開裂，乳膠漆涂刷“一底兩面”，確保墻面平整光滑。

2. 自有產(chǎn)業(yè)工人，拒絕“外包游擊隊”
鴻揚的工人全部經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)上崗，工資與施工質(zhì)量掛鉤。

3. 24小時監(jiān)控+關(guān)鍵節(jié)點驗收，讓業(yè)主“放心躺平”
每個工地安裝360°無死角攝像頭，業(yè)主可隨時查看進度；關(guān)鍵節(jié)點（如防水測試、瓷磚驗收、油漆完工）需業(yè)主簽字確認后才能進入下一階段，避免“先斬后奏”。雁峰區(qū)業(yè)主周女士感慨：“我工作忙，沒時間跑工地，但每天看APP里的施工照片，就像在現(xiàn)場一樣安心！”

業(yè)主轉(zhuǎn)介紹理由：“看著工人把每顆螺絲都擰緊，連瓷磚縫都對齊，這樣的裝修隊，我放心推薦給鄰居！”

三、售后服務(wù)不下線

裝修不是“一錘子買賣”，而是“長期陪伴”。鴻揚的售后團隊用“10年質(zhì)保維護”的承諾，讓業(yè)主入住后依然能感受到“被寵愛”。

48小時極速響應(yīng)，解決“入住焦慮”
質(zhì)保期內(nèi)，若業(yè)主發(fā)現(xiàn)問題（如水管漏水、開關(guān)失靈），一個電話，售后人員48小時內(nèi)上門維修。

業(yè)主轉(zhuǎn)介紹理由：“裝修完3年了，鴻揚還在幫我維護房子，這樣的公司，不推薦給朋友都對不起良心！”

結(jié)語：29年，只做一件事——讓衡陽人住得更好

在衡陽，裝修公司的“壽命”往往很短，但鴻揚家裝卻能穿越周期，從1996年的夫妻店成長為行業(yè)標桿，靠的是“把業(yè)主當家人”的初心：設(shè)計時比業(yè)主更懂需求，施工時比業(yè)主更較真細節(jié)，售后時比業(yè)主更操心房屋健康。

如果你正在為裝修發(fā)愁，不妨走進鴻揚的門店——這里沒有推銷話術(shù)，只有設(shè)計師遞來的熱茶和一句“您家想怎么住？”；沒有增項陷阱，只有透明的報價單和“合同價=最終價”的承諾；沒有完工即失聯(lián)，只有“入住后依然被惦記”的溫暖。